Корзина
35 отзывов
+38(095)275-275-2
Как сократить неявки и увеличить число клиентов в салоне красоты.
Контакты
Бьюти-Маркет
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38095275-27-52
+38097906-26-54Viber
Менеджер по работе с клиентами
УкраинаОдесская областьОдесса
live:bm_1040

Как сократить неявки и увеличить число клиентов в салоне красоты.

Как сократить неявки и увеличить число клиентов в салоне красоты.

Для начала, давайте с вами разберёмся с неявками клиентов. Что из себя представляет неявка клиентов?

Неявки клиентов в индустрии красоты (салоны красоты, парикмахерские, студии ногтевого дизайна, SPA-салоны и тому подобное), их основная причина и эффективный метод борьбы с ними, а также влияние возможности записываться в нерабочие часы на число клиентов.

Всё это, и даже больше (сокращение неявки клиентов,  увеличение количества записей клиентов, дабы в конечном результате увеличить прибыль салона красоты и повысить лояльность всех клиентов) Вы сможете узнать, ознакомившись с данной статьей.

Для начала, давайте с вами разберёмся с неявками клиентов. Что из себя представляет неявка клиентов?

Неявка является случаем, когда клиент, который предварительно записался на оказание той или иной косметической либо парикмахерской услуги и в назначенное ему время не пришел. В отличии от ритейла (продаж в розницу), где неявка покупателей совершено не значит, что товар не купят, в сфере оказания услуг неявка клиента – это весьма упущенная выгода для бизнеса. К примеру, ежели средний чек парикмахерского салона составляет 300 грн., то в месяц услугам данной парикмахерской пользуются примерно 50 человек, со средним процентом неявок в 15%, то ваша упущенная выгода будет составлять 2250 грн.

Основная причина неявок крайне банальна – клиенты просто-напросто забывают про предстоящий их визит в салон красоты. Огромное количество компаний стараются понизить % неявок и опозданий посредством напоминаний по телефону. И при всём этом администратор салона занимает на это время телефонную линию и тратит своё рабочее время, которое бы мог спокойно потратить на живое общение с клиентами. Существует иной действенный способ – напоминание про предстоящее посещение салона красоты посредством электронной почты либо СМС сообщения.

Данные методы оповещения клиентов не отнимают рабочее время у администратора салона красоты и всегда до клиентов дойдут, в отличии от телефонного звонка, на который клиент может и не ответить.

Теперь давайте с вами поговорим про запись клиентов. Как же их можно увеличить? По имеющимся данным интернет портала DOCTORALIA БОЛЬШЕ 30% СЛУЧАЕВ ПОИСКА ПОДХОДЯЩЕГО САЛОНА КРАСОТЫ С ЦЕЛЬЮ ЗАПИСАТЬСЯ ПРИХОДИТСЯ ИМЕННО НА НЕРАБОЧИЕ ЧАСЫ. Постоянная не хватка драгоценного времени и занятость на работе, как правило не оставляют возможности в дневное время заняться личными делами. Клиенты, как правило, начинают планировать свой поход к парикмахеру (косметологу, стилисту и другим специалистам) в удобное время для них, которое очень приходится на поздние часы, когда уже много компаний не работают. В данном случае необходимо предоставить клиентам возможность самим записываться в абсолютно любое удобнее для них время – и к вам на приём запишутся в выходной день и даже ночью.

Уникальный сервис онлайн записи клиентов «Мой кабинет» позволит всем вашим клиентам посредством сети интернет либо специального мобильного приложения в любом месте и в любое время записаться на приём в салон красоты, и напомнит им про предстоящее посещение через электронную почту либо СМС сообщение. Возможность самим записываться на приём увеличит лояльность всех ваших клиентов, а сокращение процента опозданий и неявок с системой напоминания через электронную почту либо СМС превратит упущенную выгоду в настоящую неплохую прибыль!

Вот вам самые элементарные, простые и очень эффективные способы для того, чтобы сократить неявки клиентов и увеличить их количество в салоне красоты!

Всем удачи!

В нашем интернет-магазине "Бьюти-МаркетВы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование  для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты! 

 

facebook twitter
Предыдущие статьи