Корзина
88 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38 (050) 318 43 96
Бьюти-Маркет

Есть ли необходимость в обучении персонала салона красоты?

Есть ли необходимость в обучении персонала салона красоты?

Чтобы понять, зачем нужно обучать мастеров и администраторов предлагаем вам провести следующий эксперимент – возьмите телефонную книгу с номерами салонов красоты вашего города и приступайте к обзвону. В каждом салоне задавайте вопросы о продуктах, используемых в работе, стоимости процедур, эффекте окрашивания, квалификации мастеров и т.п.

Ответы повергнут вас в шок. Исчезнет желание посещать какой-либо салон красоты по нескольким причинам:

- ответы будут неуверенными и расплывчатыми;

- тон голоса будет недовольным и раздражительным;

- отсутствие знаний и информации об услугах;

- хамство.

Поэтому обучать персонал очень важно. Телефонный звонок имеет большое значение, ведь от того как пройдет этот разговор зависит, захочет ли клиент прийти в салон красоты или нет. В данном случае под обучением подразумевается усвоение мастерами простых и базовых аспектов деятельности: как встретить клиента, что нужно ему говорить, как продавать услуги и продукцию, как нужно провожать клиентов и т.п. Для успешного взаимодействия этого будет вполне достаточно.

Наиболее эффективным способом обучения является коучинг. Это индивидуальный тренинг для 1-2 сотрудников. Он обеспечивает рост уровня знаний и компетентности участников. Что касается временных затрат, то индивидуальные занятия длятся не больше двух часов.

Но самое главное – это понимать, для чего проводиться обучение персонала. Нужно уметь задействовать к процессу источники с меньшими финансовыми затратами.

Можно поставить задачу в виде повышения степени компетентности администратора. Он может заняться наполнением страниц сайта салона, делать описание услуг и товара. Это существенно повысит уровень его знаний. Если мастера того пожелают, то их также можно будет привлечь к этому делу. Таким образом, администратор сможет изучить и досконально разбираться в ассортименте услуг и товаров, что существенно повысит его уровень профессиональной компетентности.

В нашем интернет-магазине "Бьюти-Маркет" Вы сможете приобрести по доступным ценам все необходимое парикмахерское оборудование для ухода за  волосами!      

Другие статьи