Корзина
66 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38 (095) 275 275 2
+38 (050) 318 43 96
Бьюти-Маркет

Кто такой менеджер сопровождения и зачем нужна эта должность?

 Кто такой менеджер сопровождения и зачем нужна эта должность?

Это касается первого визита и взаимодействия на протяжении всего периода обслуживания клиента. Менеджер сопротивления старается дольше продлить сотрудничество клиента с заведением, расширяя и углубляя диапазон услуг. Вдобавок ко всему, менеджер сопровождения – это связывающее звено между персоналом и клиентом. Он транслирует обратную связь от клиента и корректирует работу своей компании.

Преимущества введения должности менеджера сопровождения:

- снижаются затраты на персонал. Вместо того чтобы содержать несколько узконаправленных менеджеров, компания будет оплачивать услуги всего одного работника;

- формирование клиентской лояльности. Менеджер сопровождения концентрируется на поддержании приверженности клиентов, ведь известно, что основную прибыль обеспечивают как раз постоянные клиенты;

- минимизация риска переманивания клиентов мастерами. Довольно распространенной является ситуация, когда мастер покидает салон и уводит за собой постоянных клиентов. Если в салоне красоты есть менеджер сопровождения, доверие клиента формируется к менеджеру, а не к отдельно взятому специалисту, таким образом, снижается риск ухода клиента при смене персонала;

- наличие всей информации об одном человеке. Намного эффективнее, когда данные о клиенте, а также обратная связь не распыляется по всем сотрудникам, а концентрируется у одного человека. Так удается существенно снизить вероятность искажения, задержки и потерю важной информации;

- снижение риска конкуренции и недобросовестной рекламы между специалистами. К примеру, администратор может недооценивать эффект каких-то процедур, к тому же он может советовать тех мастеров, которым он больше симпатизирует. В результате нарушается работа предприятия, а клиенты в итоге остаются недовольны;

- экономия средств и времени клиента. Каждый отдельно взятый специалист заинтересован в том, дабы продать как можно больше услуг. Менеджер сопровождения осуществляет контроль за тем, действительно ли будут эти услуги и процедуры способствовать достижению намеченного результата или это будет напрасная трата средств клиента.

В нашем интернет-магазине "Бьюти-Маркет" Вы сможете приобрести по доступным ценам все необходимое парикмахерское оборудование для ухода за  волосами!     

 

Предыдущие статьи