Продавец Бьюти-Маркет развивает свой бизнес на Prom.ua 6 лет.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Prom.ua с расширенными функциональными возможностями.
Сравнить возможности действующих пакетов
Корзина
113 отзывов
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38 (095) 275 27 52
+38 (050) 318 43 96
Бьюти-Маркет

Администратор салона красоты: навыки, умения, обязанности

Администратор салона красоты: навыки, умения, обязанности

Ее может занимать только человек, обладающий соответствующими знаниями, умениями и личностными качествами. Чтобы в этом убедиться нужно рассмотреть навыки и знания, которыми должен обладать администратор салона красоты.

Кто может быть администратором?

Каждое предприятие выставляет свои требования к специалисту. Должность предоставляется женщинам и девушкам. Важным условием является ухоженный и опрятный внешний вид. Не лишним будет прохождение специального обучения, опыта работы в этой сфере.

Обязанности

Администратор координирует работу салона красоты. Другими словами он выполняет роль управляющего. Специалист координирует работу остальных сотрудников, постоянно взаимодействует с клиентами.

В обязанности администратора входит:

•           Запись клиентов на услуги;

•           Информирование о получении услуг, стоимости, противопоказания;

•           Проведение инвентаризации;

•           Ведение кассы и расчет клиентов;

•           Ведение отчетной документации;

•           Продажа косметики для ухода;

•           Контроль за чистотой в помещениях;

•           Расчет заработной платы сотрудников;

•           Презентация услуг салона красоты;

•           Консультирование клиентов относительно скидок и акций;

•           Ведение портала, страниц в социальных сетях;

•           Продажа подарочных сертификатов;

•           Приобретение расходных материалов, косметических средств и оборудования;

•           Разрешение конфликтов между сотрудниками и клиентами.

Администратор вынужден заниматься решением многих текущих задач, которые связаны с деятельностью салона. Для выполнения возложенных функций управляющему нужны умения и знания. Их отсутствие отрицательно скажется на работе салона.

Ответственность администратора

Сложность данной профессии связана с ответственностью администратора перед собственником салона красоты.

Администратор несет ответственность за:

•           Выполнение должностных обязанностей;

•           Нарушение должностной инструкции;

•           Совершаемые правонарушения на рабочем месте;

•           Причиненный материальный ущерб салону красоты.

Навыки и умения

Работать администратором может человек, который обладает всеми необходимыми умениями. Наличие определенных навыков – это важное требование к лицам, которые делают занять такую должность.

Навыки администратора:

•           Обращение с ПК и кассовым аппаратом;

•           Ведение учетной документации;

•           Общение с клиентами;

•           Решение конфликтных ситуаций;

•           Работа в коллективе;

•           Презентация новых услуг.

Администратор должен уметь решать трудные задачи за короткий временной промежуток. Администратор должен обязательно иметь грамотную речь, умение доходчиво доносить информацию.

Необходимые знания

Умения и навыки администратора связаны со знаниями. Должностные инструкции предполагают пункт с требованиями, которые касаются профессиональных знаний сотрудника.

Что должен знать администратора:

•           Перечень услуг, которые оказываются в салоне красоты;

•           Стоимость услуг;

•           Методику выполнения процедур, показания и противопоказания;

•           Новые процедуры;

•           Адрес салона красоты и способы добраться до него разным транспортом;

•           Расписание сотрудников;

•           Акции и скидки.

Важные личностные качества

Чтобы работать на должности администратора человеку важно обладать необходимыми личностными и профессиональными качествами. Даже если имеются все необходимые знания и умения, то администратор не сможет в полной мере решать поставленные задачи.

Важные качества:

•           Стрессоустойчивость;

•           Внимательность;

•           Аккуратность;

•           Коммуникабельность;

•           Ответственность;

•           Вежливость;

•           Пунктуальность;

•           Оптимистичность;

•           Быстрая обучаемость.

Дополнительным преимуществом станет отсутствие вредных привычек.

Ошибки в работе

Если салон красоты оказывает широкий спектр услуг по выгодным ценам, но посетителей в заведении мало, то проблема может заключаться в ошибках, которые допускает администратора. От специалиста зависит общее впечатление клиентов о заведении.

Распространенные ошибки:

•           Отсутствие исчерпывающих ответов на вопросы;

•           Нарушение этических норм;

•           Вредные привычки;

•           Предвзятое отношение к посетителям;

•           Отсутствие знаний;

•           Неправильное ведение документации;

•           Надменное отношение к остальным сотрудникам;

•           Неумение решать конфликты;

•           Неправильное поведение во время проверок;

•           Не выдача чека при расчете с клиентом;

•           Изменение стоимости услуг.

Ошибки, допускаемые администратором, могут повлиять на всех сотрудников салона. Это чревато уменьшением клиентской базы,  ухудшить взаимодействие между сотрудниками и руководством.

Обучение сотрудников

Получить необходимые знания, умения и навыки можно в учебных заведениях, профессиональных училищах и колледжах. Также профессии обучают на курсах, которые позволяют получить нужные знания за короткий промежуток времени.

В  некоторых салонах красоты администратор обучают самостоятельно.

Условия работы

Одним из важных требований, которые предъявляются к администратору салона красоты является соблюдение правил трудовой дисциплины. Администратор работает в строгом соответствии с установленным графиком. Длительность и время работы регламентирована  в трудовом договоре.

Сотрудник должен постоянно пребывать на рабочем месте. Покидать его можно только по уважительность причине или по непредвиденным ситуациям. Во время работы администратор не может располагаться в зоне ожидания клиентов, пользоваться услугами мастеров, вести личные разговоры по телефону. Многие салоны красоты вводят свой дресс-код, которую должны носить и администраторы.

В нашем интернет-магазине "Бьюти-Маркет" Вы сможете приобрести по доступным ценам все необходимое парикмахерское оборудование для ухода за  волосами!   

Другие статьи